何からやれば分からないなら●●軸で考えろ！
こんにちは。
勝ち組治療家養成・個別指導塾
塾長の早野です。
治療院の経営をしていると
ほとんどが院内での仕事のため、
自分のことに意識が
向きやすくなります。
そのため、
視野が狭くなりがちで
患者さん側の立場を
見落とすことが多々あるようです。
患者さんが治療院を探し、
電話を掛け、来院して施術を受け
その後、帰宅をしていくのですが、
その流れをどれほどの先生が
意識をされているのでしょうか？
はい、今回のメルマガでは
『時間軸で考えてみよう！』
についてお伝えしていきます。
動画はこちら
↓↓↓
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業務を時間で分けてみる
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月商５０万円以下の先生の悩みは、
・新規の集客数
・リピート率
など…ほとんどが
売上に直結するものだといえます。
しかし、
何からやっていいのか分からず
行動に移せない先生がいるため、
まず仕事を
一定の基準で分類して考える
という方法をおすすめしています。
分類方法は色々ありますが、
今回は時間軸で考えていきます。
治療院と患者さんとの
関係でいえば『来院』という
大きな要素があるので、
これを中心に考えてみましょう。
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来院を中心に分けてみる
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治療家の先生の仕事は
患者さんの身体を治すこと、
これに尽きるといえます。
これは、
患者さんが目の前にいて行う
『施術』という業務です。
つまり、
来院中の出来事である
といえますよね。
こんな感じで
時間軸で分ける考え方を使うと…
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１、患者さんが来院前にすること
２、患者さんが来院中にすること
３、患者さんが帰宅後にすること
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治療院の業務は
この３つに分類ができます。
【業務その１】来院前にすること
・院内外の掃除
・電話対応／メール対応
・新規集客のための告知
(ＨＰ／ブログ／チラシ等)
【業務その２】来院中にすること
・問診／検査
・施術
・コミュニケーション
・次回の来院案内とお会計
【業務その３】来院後にすること
・業務日報作成／売上入力／伝票記載
・備品の発注／買い物
・患者さんへのアフターフォロー
(電話／手紙／ニュースレター等)
ざっと書き出してみましたが、
治療院の業務でやるべきことは
多々あるようです。
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同じ売上であっても…
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売上を上げるにしても
何をすれば売上が上がるのか？
これを分かっていなければ、
実際の行動に落とし込めません。
売上とは、患者さんに
“支払っていただいたお金”
と言い換えることができます。
つまり、
新規から売上を上げたいのか？
既存から売上を上げたいのか？
このことによって、
やるべき行動が
大きく変わってしまうのです。
また、
“休眠患者さんの掘り起こし”も
検討しなければなりませんよね。
新規から売上を上げたければ、
来院前にすることを
徹底的にやらなければなりません。
既存から売上を上げたければ、
来院中にすることを
徹底的にやらなければなりません。
休眠から売上を上げたければ、
来院後にすることを
徹底的にやらなければなりません。
もちろん、
全てやらなくてはいけないですが、
今スグに改善するとなると
一度に全部をやるのは無理ですよね。
ですので、
誰に向かってやるのか？
どこに意識を向けてやるのか？
を考えて行動してみましょう！
ちなみに上手くいっていない院は
～～～～～～～～～～～～～～～～～
掃除が中途半端で電話対応が雑です。
～～～～～～～～～～～～～～～～～
これが意味していることを
あなたにはお分かりになりますか？
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さて、今回のメルマガでは
『時間軸で考えてみよう！』
というテーマでお伝えしました。
売上を上げたいが
何から手を付けていいのか
分からなくなってしまう先生は
業務内容を見直してみてください。
そして、
誰からの売上を上げたいのか？
を今一度考えてください。
あなたのやることは
新規？既存？休眠？
さて、どれになるのでしょうかね。
では、
本日も最後までお読みいただき、
ありがとうございました。
講義終了！
塾長・早野
追伸
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