●●値を知らずに集客するのは”無知の無謀”です

2017.12.21

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こんにちは。

勝ち組治療家養成・個別指導塾
塾長の早野です。

 

先日、
治療院の経営改善コンサルを
させていただいたのですが、

院長先生が要求してくる水準が高くて、
全く話になりませんでした。
 

というのも、データを取っていないし、
自院の分析もキッチリとしていないし、
数字の見方さえ理解していません。
 

明らかに経営について勉強不足であり
ボクに要求してきた水準は、
無知の無謀でありました。

例えば、新規集客の改善においては

「5万円の広告費で50人獲得したい」

と言う始末です(笑)

そこで本日は、
『期待値と基準値』について
お話をしようと思います。
 
動画はコチラ
 ↓↓↓


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 【悩み】売上の減少が止まらない!
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東京都にある
某接骨院の院長先生のお話です。
 

ある日、

『早野さん、新規集客が
 上手くいかないのです!
 お力をお貸しください!』

そう言って飛び込んできました。
 

その院長先生は
これまで父親が経営してきた院を
引き継いだ2代目院長です。
 

「それまでは近所の方々が
 来院されていましたが、
 2年前から新規の数が減り続けて、
 売上の減少が止まらない」

「このままだと、
 父親に顔向けができないだけでなく
 閉院も考えなければならない…」

とのことでした。
 

そこで、現状確認と
理想とする治療院の状態を
確認させていただくことにしました。

※ここでは便宜上、
 新規集客数にのみに特化して
 話をしていきます

――――――――――――――――
・11月の新規集客数:8名

→ホームページ   :3名
→エキテン     :2名
→ポスティング   :2名
→口コミ/紹介   :1名
――――――――――――――――

と、まぁこんな感じでした。
 

1人先生で考えるのであれば
あと2名から7名程の集客数で
50万円が狙えます。
 

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 悩みは新規集客…だが…?
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「新規の患者さんが少なくて
 売上が上がっていかないんです」

院長先生が
そう嘆いていらっしゃったので、
ちょっと聞いてみました。
 

早野「ポスティングから2名来ていますが
   何枚くらい配布をしたのですか?」

院長「近所に1,500枚、配りました!」

早野「なかなか、良い数字ですね♪」

院長「良くないですよ…2人ですよ2人!
   これじゃあ、全然足しになりません!」

早野「・・・・・・」

通常、
ライバル院が多いようなエリアでは
1,000~1,500枚配布すると
1人~2人の来院が一般的な数字です。
 

つまり、この例でいえば
ポスティングからの集客数は
悪くありません。

ですが、院長先生は
集客数が少ないと言っています。

はい、
これはポスティングの基準値が
全く分かっていないということです。
 

ちなみに、
ホームページからの集客に関しても
聞いてみましたが、

3名の来院に対して
アクセス数がどのくらいあるのかを
理解していませんでした。

こうなると論外です(笑)
 

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 結局、母数はいくつなのよ?
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先程のポスティングの例でいうと
新規集客で10名獲得したいのなら
せめて8,000枚から10,000枚の
配布が必要になるのは分かりますよね。
 

分かりやすくまとめると、

1人獲得  = 1,000枚の配布
10人獲得 = 10,000枚の配布

ということになります。

また、ホームページの集客でいくなら、

1人獲得  =  100アクセス
10人獲得 =  1,000アクセス

これが基準値といえます。

あなたにも同じことが
いえるかもしれませんが、

新規が何人取れた!を気にするあまり、
母数が何人必要だったのか?を
理解していない状態はダメなのです。
 

ちなみに、
店舗を構えている院では
商圏を広げれば広げるほど、
効果は落ちていきます。

よって、母数に比例して
集客数が上がるわけではない点に
注意が必要です。
 

====================

さて、今回のメルマガでは
『期待値と基準値』
というテーマでお伝えしました。
 

集客するときの
基準値が分かっていないと、
新規の数しか見ません。
 

そうなると、母数を見ていないし
1人獲得するのに掛かる広告費も
見ていないということが起こります。
 

1人獲得するのに
4,000円の広告費が
掛かっているなら、

10人獲得するには、
40,000円の広告費が
掛かりますし、

50人獲得するには、
200,000円の広告費が
掛かります。
 

数字は数字の上に成り立っていることを
ぜひ理解するようにしてください。
 

では、
本日も最後までお読みいただき、
ありがとうございました。

講義終了!
 

塾長・早野
 

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執筆者について

早野隼翔

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